2009 스타보이스 리포트 / StarVoice Report 2009

지난 9월 1~4일간 진행되었던 스타보이스 결과가 10월 말에 공개되었습니다. 쉐라톤 인천호텔은 평균 4.08점 (5점 만점)을 받았으며, 각 업장의 매니저 및 부서장들은 현재 결과에 따른 상세한 행동계획을 수립 중에 있습니다. 이 결과는 또한 더 나은 업무환경을 만들기 위한 소중한 데이터로 쓰여질 예정입니다.

The StarVoice Report was issued at the end of October 2009, which was conducted last September for four days with all associates participated. The Sheraton Incheon Hotel received the overall score of 4.08 out of 5; managers and department heads are currently developing a specific action plan based on the individual report. The result will be used as a valuable data to create a better workplace.

호텔업 등급심사 및 특1급 확정 / Hotel Grading Inspection

지난 11월 5일, 한국관광호텔업협회의 등급평가기준에 따라 현관, 로비, 복도, 객실, 식당 및 주방, 부대시설관리, 종사원수준, 주차시설, 소비자만족, 건축시설 등 10개 부문에 걸쳐 평가된 호텔업 등급심사에서 90% 이상을 획득하며 쉐라톤 인천호텔이 송도국제업무단지 내 첫 특1급 호텔로 인정받았습니다. 이를 통하여, 우리가 더욱 자부심을 갖고, 특1급에 걸맞는 최고 수준의 호텔서비스를 제공하고자 하는 마인드를 심어주는 계기가 되었습니다.

On November 5, there was a hotel grading inspection in accordance with the standard created by the Korea Hotel Association. The Sheraton Incheon Hotel has become a only 5-star hotel in Songdo Business District based on the evaluation on 10 different categories including guest rooms, restaurants, kitchens, a lobby, hallways, facilities, customer satisfaction index, employees, etc. It was a great outcome for us to take pride in the hotel quality and encourage ourselves to provide 5-star hotel sevices at all times to meet and exceed guest expectation.

직장 내 성희롱 예방교육 실시 / Prevention of Sexual Harassment at Workplace

직장 내 성희롱 예방 교육이 윤상영, 인사부 이사님에 의해 11월 13일 17일 양 일간에 걸쳐 전 직원을 대상으로 진행 되었습니다. 이번 교육을 통하여 전 직원이 직장 내 성희롱 발생시 대처요령과 직장 내 성희롱 예방법에 대해 배울 수 있었던 좋은 기회가 되었습니다.

Prevention of Sexual Harassment at Workplace program was conducted by Steve Yoon, Director of Human Resources, for all associates on November 13 & 17 at Lotus 3, Sheraton Incheon Hotel. It was a good opportunity for all associates to learn how to prevent and deal with a sexual harassment at workplace.

건강검진실시 / Annual Medical Check-up

11월 27일 및 12월 2일, 건강보험공단에서 지원하는 건강검진이 실시되었습니다. 이번 건강검진에는 일반 계측검사, 혈액검사, 요검사, X-ray 및 건강검진 문진표를 토대로 하여 약 2주 뒤 결과가 나올 예정입니다.

There was an annual medical check-up on November 27 and December 2, supported by the National Health Insurance of Korea. It contained the basic measuring test, blood test, urine test, X-ray test, and individual counseling. The result will be delievered in 2-3 weeks.

SPG 등록자 올해 달성목표 성취 / Achievement of the Goal of SPG Enrollment 2009

축하합니다! 쉐라톤 인천호텔이 SPG 등록자 올해 달성목표였던 1042명을 올해를 한달 이상 남겨두고 성공적으로 성취하였습니다. 그 동안 쉐라톤 인천호텔은 SPG멤버 가입에 있어서 가장 큰 발전을 이룬 10대 호텔로 선정되는 등 오픈 이래로 많은 활약을 보여왔습니다.

Congratulations! The Sheraton Incheon Hotel has successfully achieved the target number of year 2009. In terms of SPG enrollment, Sheraton Incheon is taking an active part including being selected as one of the Global Top 10 Most Improved Hotels since August 2009.

직원을 위한 겨울 특별 객실 할인제 / Winter Special Room Discount Program for Associates

겨울맞이 특별 객실할인 행사를 진행중에 있습니다. 직원여러분의 많은 관심 및 동참 부탁 드립니다. 내용은 아래와 같습니다.

-적용기간: 현재~2010년 2월 28일까지
-객실요금: 100,000원 (부가세 및 봉사료 별도)
110,000원 (부가세 및 봉사료 별도, 1만원 판매 직원에게 인센티브제공)
-레스토랑 할인: Food 25% 할인 (음료 및 주류 제외, 투숙객에 한해 적용)
-절차: 예약실(835-1004)을 통해 객실예약 완료
"StarFriend Authorization Form”작성
작성된 양식을 인사부에 제출
체크인 시 프론트 데스크에 제출
-비고: 객실 영업 상황에 따라 유효하지 않을 수 있음

The Sheraton Incheon Hotel offers a special room discount event for our associates, associates’ family and friends as follow:
-Availability: From now until February 28, 2010
-Discounted Room Rate: 100,000 (Tax & Service Charge excluded)
110,000 (Tax & Service Charge excluded, 10,000 KRW incentive shall be provided to the selling associate)
-Restaurant Discount: 25% off on Food only (not applied to beverages, only to
room staying guests)
-Procedure: Make a room reservation through Reservations Department (835-1004)
Fill in the “StarFriend Authorization Form” 
Submit the form to Human Resources 
Present the approved form upon check-in
-Remark: Rooms may not be available in case of high volume of business

Leading the Sheraton Brand Workshop

브랜드 이미지를 이끌고 코칭하며 직원들에게 쉐라톤만의 문화를 강화하고 구축하는 효과적인 방법을 제시하기 위한 Leading the Sheraton Brand Workshop이 11월 18, 19일에 걸쳐 Director of Service Culture, Michelle Lee에 의해서 진행 되었습니다. 이번 워크샵을 통하여 비즈니스에 있어 집중적이고 상호 교류적인, 뛰어난 응대를 제공하는 방법과 더불어 참가자들이 더욱 향상된 서비스와 강력한 팀워크, 더 많은 동기부여를 만들어 낼 수 있는 계기가 되었습니다.

To lead and coach associates to live on brand and introduce effective ways to reinforce and encourage Sheraton environment the Leading the Sheraton Brand Workshop was conducted by Michelle Lee, Director of Service Culture on November 18 & 19. This workshop would be intensive and interactive, providing outstanding cares for guest and business and help participants achieve higher quality service, strong teamwork and more motivated associates.