팀 간의 상호교류와 더불어 고객에게 잊지 못할 경험을 제공하기 위한 계획과 수행에 대한 교육으로써 각 부서의 Departmental Trainer와 HOD들을 대상으로 한 STAR Customer Experience Workshop이 Director of Service Culture, Michelle Lee님에 의해 진행되었습니다. 이번 워크샵을 통하여 각 부서의 교육 담당자들과 부서장들은 고객 가치 형성을 위한 경험경영의 기술을 향상시킬 수 있는 기회가 되었습니다.
To enable intact and cross-functional teams with the concepts and template to plan and execute truly memorable and completely differentiated customer experience, the STAR Customer Experience Workshop (SCE) for departmental trainers and HODs was conducted by Michelle Lee, Director of Service Culture, on October 7. It was a great opportunity for participants to develop the Experience Management for Customer Value.
