2009년 지역 사회봉사/ Care for Community 2009

연말을 맞이하여 쉐라톤 인천 호텔 12명의 직원과 총 지배인은 가천의대 길병원 어린이 병동에 재원중인 90여명의 환아들을 방문하여 쿠키박스와 학용품을 전달하며 산타복장으로 크리스마스 캐럴을 부르며 어린이들과 함께 즐거운 시간을 가졌습니다.

As one of the Starwood Cares, Care for Community, 12 associates from the Sheraton Incheon Hotel and its General Manager, Mr. Alain Rigodin, visited the pediatric ward in Gachon University Gil Hospital to see 90 children. We gave them cookie boxes & gifts to wish their complete recovery. All participants and children had a great time with the unexpected Santa Claus event and Christmas songs that we sang for them.

쉐라톤 인천호텔의 연말기부선도 / Fundraising initiatives at the Sheraton Incheon Hotel with UNICEF

쉐라톤 인천호텔의 총 지배인은 지난 12월 15일 서울 외국인 학교를 방문하여 학생들과 방문객에게 Yule log 케이크를 만드는 법을 가르쳐 주었으며, Yule log 케이크에 관한 흥미로운 이야기를 들려 주었습니다. 이벤트 기간 동안 모아진 성금 역시 유니세프에 전달 될 예정입니다.

Alain Rigodin, General Manager, visited the Seoul Foreign School to teach how to decorate a Yule log cake to the students and visitors, and he also was a storyteller of interesting Yule log cake stories on December 15. The fundraised money during the event will be given to UNICEF.

고객들 또는 방문객들은 메인 로비에 위치 한 연못에 동전을 던지며 소원을 빕니다. 이렇게 수집된 동전들은 1년에 두 번 유니세프에 전달 될 예정입니다.

Guests and visitors make a wish by throwing coins to the pond located at the main lobby. All coins are collected twice a year and donated to UNICEF.

인턴 정규직 전환 / Conversion from Intern to Regular Associate

지난 12월 10일, 6월에 인턴으로 입사했던 총 47명의 인턴이 6개월간의 인턴십을 성공적으로 마무리하고 정규직원으로 전환됨을 축하하는 특별한 행사가 있었습니다. 이 행사에서 그 동안의 노고에 감사는 의미의 총지배인님의 축하 메시지가 있었으며, 감사장 수여 및 사진촬영이 진행되었습니다. 참석한 모든 이들의 미소가 넘치는 시간이었습니다.

On Thursday, December 14, there was a special celebration for 47 participants from Front Office, Food & Beverage Service & Kitchen who joined the company in June 2009 as an intern and converted to a regular associate upon the successful completion of 6-month internship program. The General Manager made a congratulatory speech to appreciate their hard work and encourage each of them to keep up good work. We took some time with everybody to take a special photo with the certificate of appreciation. It was great to see a big smile on everybody’s face.

StarVoice Best In Class

2009년 9월 초에 진행되었던 StarVoice 설문결과, Yue Kitchen의 Martin Tsung님이 직원들로부터 좋은 평을 받은 스타우드 전체 매니저 가운데 상위 25%안에 선정되었습니다. 이를 축하하는 의미에서 감사증과 함께 소정의 선물이 수여되었습니다.

Martin Tsung, Yue Sous Chef, achieved the top 25% of supervisor effectiveness, a part of StarVoice 2009, which was conducted in early September. To recognize his great performance, a certificate of StarVoice Best In Class and a small gift were given to the winner as a token of appreciation.

크리스마스 이브 파티 / Christmas Eve Party

지난 12월 24일 Grand Ball Room에서 약 280여명이 참석한 쉐라톤 인천호텔에서의 첫 번째 크리스마스 이브 파티가 있었습니다. 이를 위하여 특별히 준비된 웨스턴 세트 메뉴와 함께, 마술공연, 재즈공연, 그리고 추첨을 통한 선물증정까지 풍성한 내용으로 진행되었습니다.

On Christmas Eve, we had our first Christmas party at the Sheraton Incheon Hotel at the Grand Ball Room with appx. 280 guests participated. It was such a plentiful event with specially prepared western style course dinner, magic performance, jazz show, and a lucky draw at the end.

쉐라톤 인천의 첫 번째 크리스마스 / First Christmas of the Sheraton Incheon

2009년 12월 24일. 크리스마스를 기념하기 위하여 쉐라톤 인천호텔을 방문해주신 고객들을 최고의 서비스로 모시기 위하여 모든 직원들이 각 업장에서 분주하게 움직인 하루였습니다. 고객들의 얼굴에도, 우리들의 얼굴에도 환한 미소가 가득 담긴, 바쁘지만 행복했던 잊을 수 없는 쉐라톤 호텔에서의 첫 번째 크리스마스였습니다.

On Christmas Eve, it was the day that every associate worked hard to provide the best service to the visitors who came to the Sheraton Incheon to celebrate Christmas 2009 with us. It was the first Christmas of the Sheraton Incheon that we could see a big smile on guests and associates regardless of how busy it was.

진정한 의미의 협력 / True Meaning of Collaboration

지난 12월 11일 550여명이 참석한 예식이 진행되었습니다. 예식의 매끄러운 진행을 돕기 위하여 각 부서에서 한 명씩 선발되어 연회음식 준비에 참여함으로써 진정한 의미의 협력을 보여주고, 또한 새로운 업무를 시도해 볼 수 있는 흥미로운 시간이었습니다.

On Friday, December 11, there was a big wedding that more than 550 visitors came. For smooth food preparation and serving, one person from each department voluntarily participated as kitchen helpers. It was a great opportunity to experience the true meaning of collaboration and have some fun trying something new out of the routine work.

2009.12.신규직원 / New Comers of December 2009

2009.12.내부인사이동 / Internal Transfer of December 2009

2009 스타보이스 리포트 / StarVoice Report 2009

지난 9월 1~4일간 진행되었던 스타보이스 결과가 10월 말에 공개되었습니다. 쉐라톤 인천호텔은 평균 4.08점 (5점 만점)을 받았으며, 각 업장의 매니저 및 부서장들은 현재 결과에 따른 상세한 행동계획을 수립 중에 있습니다. 이 결과는 또한 더 나은 업무환경을 만들기 위한 소중한 데이터로 쓰여질 예정입니다.

The StarVoice Report was issued at the end of October 2009, which was conducted last September for four days with all associates participated. The Sheraton Incheon Hotel received the overall score of 4.08 out of 5; managers and department heads are currently developing a specific action plan based on the individual report. The result will be used as a valuable data to create a better workplace.

호텔업 등급심사 및 특1급 확정 / Hotel Grading Inspection

지난 11월 5일, 한국관광호텔업협회의 등급평가기준에 따라 현관, 로비, 복도, 객실, 식당 및 주방, 부대시설관리, 종사원수준, 주차시설, 소비자만족, 건축시설 등 10개 부문에 걸쳐 평가된 호텔업 등급심사에서 90% 이상을 획득하며 쉐라톤 인천호텔이 송도국제업무단지 내 첫 특1급 호텔로 인정받았습니다. 이를 통하여, 우리가 더욱 자부심을 갖고, 특1급에 걸맞는 최고 수준의 호텔서비스를 제공하고자 하는 마인드를 심어주는 계기가 되었습니다.

On November 5, there was a hotel grading inspection in accordance with the standard created by the Korea Hotel Association. The Sheraton Incheon Hotel has become a only 5-star hotel in Songdo Business District based on the evaluation on 10 different categories including guest rooms, restaurants, kitchens, a lobby, hallways, facilities, customer satisfaction index, employees, etc. It was a great outcome for us to take pride in the hotel quality and encourage ourselves to provide 5-star hotel sevices at all times to meet and exceed guest expectation.

직장 내 성희롱 예방교육 실시 / Prevention of Sexual Harassment at Workplace

직장 내 성희롱 예방 교육이 윤상영, 인사부 이사님에 의해 11월 13일 17일 양 일간에 걸쳐 전 직원을 대상으로 진행 되었습니다. 이번 교육을 통하여 전 직원이 직장 내 성희롱 발생시 대처요령과 직장 내 성희롱 예방법에 대해 배울 수 있었던 좋은 기회가 되었습니다.

Prevention of Sexual Harassment at Workplace program was conducted by Steve Yoon, Director of Human Resources, for all associates on November 13 & 17 at Lotus 3, Sheraton Incheon Hotel. It was a good opportunity for all associates to learn how to prevent and deal with a sexual harassment at workplace.

건강검진실시 / Annual Medical Check-up

11월 27일 및 12월 2일, 건강보험공단에서 지원하는 건강검진이 실시되었습니다. 이번 건강검진에는 일반 계측검사, 혈액검사, 요검사, X-ray 및 건강검진 문진표를 토대로 하여 약 2주 뒤 결과가 나올 예정입니다.

There was an annual medical check-up on November 27 and December 2, supported by the National Health Insurance of Korea. It contained the basic measuring test, blood test, urine test, X-ray test, and individual counseling. The result will be delievered in 2-3 weeks.

SPG 등록자 올해 달성목표 성취 / Achievement of the Goal of SPG Enrollment 2009

축하합니다! 쉐라톤 인천호텔이 SPG 등록자 올해 달성목표였던 1042명을 올해를 한달 이상 남겨두고 성공적으로 성취하였습니다. 그 동안 쉐라톤 인천호텔은 SPG멤버 가입에 있어서 가장 큰 발전을 이룬 10대 호텔로 선정되는 등 오픈 이래로 많은 활약을 보여왔습니다.

Congratulations! The Sheraton Incheon Hotel has successfully achieved the target number of year 2009. In terms of SPG enrollment, Sheraton Incheon is taking an active part including being selected as one of the Global Top 10 Most Improved Hotels since August 2009.

직원을 위한 겨울 특별 객실 할인제 / Winter Special Room Discount Program for Associates

겨울맞이 특별 객실할인 행사를 진행중에 있습니다. 직원여러분의 많은 관심 및 동참 부탁 드립니다. 내용은 아래와 같습니다.

-적용기간: 현재~2010년 2월 28일까지
-객실요금: 100,000원 (부가세 및 봉사료 별도)
110,000원 (부가세 및 봉사료 별도, 1만원 판매 직원에게 인센티브제공)
-레스토랑 할인: Food 25% 할인 (음료 및 주류 제외, 투숙객에 한해 적용)
-절차: 예약실(835-1004)을 통해 객실예약 완료
"StarFriend Authorization Form”작성
작성된 양식을 인사부에 제출
체크인 시 프론트 데스크에 제출
-비고: 객실 영업 상황에 따라 유효하지 않을 수 있음

The Sheraton Incheon Hotel offers a special room discount event for our associates, associates’ family and friends as follow:
-Availability: From now until February 28, 2010
-Discounted Room Rate: 100,000 (Tax & Service Charge excluded)
110,000 (Tax & Service Charge excluded, 10,000 KRW incentive shall be provided to the selling associate)
-Restaurant Discount: 25% off on Food only (not applied to beverages, only to
room staying guests)
-Procedure: Make a room reservation through Reservations Department (835-1004)
Fill in the “StarFriend Authorization Form” 
Submit the form to Human Resources 
Present the approved form upon check-in
-Remark: Rooms may not be available in case of high volume of business

Leading the Sheraton Brand Workshop

브랜드 이미지를 이끌고 코칭하며 직원들에게 쉐라톤만의 문화를 강화하고 구축하는 효과적인 방법을 제시하기 위한 Leading the Sheraton Brand Workshop이 11월 18, 19일에 걸쳐 Director of Service Culture, Michelle Lee에 의해서 진행 되었습니다. 이번 워크샵을 통하여 비즈니스에 있어 집중적이고 상호 교류적인, 뛰어난 응대를 제공하는 방법과 더불어 참가자들이 더욱 향상된 서비스와 강력한 팀워크, 더 많은 동기부여를 만들어 낼 수 있는 계기가 되었습니다.

To lead and coach associates to live on brand and introduce effective ways to reinforce and encourage Sheraton environment the Leading the Sheraton Brand Workshop was conducted by Michelle Lee, Director of Service Culture on November 18 & 19. This workshop would be intensive and interactive, providing outstanding cares for guest and business and help participants achieve higher quality service, strong teamwork and more motivated associates.

9월 의 Mission SPG / Recognizing Top Performers in September for Mission: SPG

쉐라톤 인천호텔이 2009년 8월 이후 SPG멤버 가입에 있어서 가장 큰 발전을 이룬 세계 10대 호텔로 선정되었습니다. 스타우드 아시아 태평양 지역본부는 호텔 개관 이래로 눈부신 성과를 이루고 있는 쉐라톤 인천호텔 측에 특별한 축하의 마음을 전달하였습니다. 또한 2009년 10월, 4주 동안의 SPG Enrollment race 에서 Front Desk 팀이 다시 한번 놀라운 성과를 이룩하였습니다. 특별히 Front Desk Supervisor, 강리규 (Ricky Kang)직원과 Guest Service Agent, 안선영(Christine Ahn)직원이 2회 연속하여 Japan, Korea & Guam 지역 내에서 최다 SPG 등록 성과를 거두었습니다.

Sheraton Incheon Hotel has been recognized as one of the Global Top 10 Most Improved Hotels since August 2009 for Mission: SPG. Starwood Asia Pacific Hotels & Resorts expressed special congratulations to Sheraton Incheon Hotel for our exceptional performance since opening. In October 2009, Front Desk team achieved outstanding record again and won the team bonus prize for 4 weeks SPG Enrollment race. Also in special, Ricky/Front Desk Supervisor & Christine/Guest Service Agent achieved top enroller in phase I & II consecutively in Japan, Korea & Guam Region.

인천대교 개통기념 걷기대회 / New Incheon Bridge Walking Event

2009년 10월 17일, 세계에서 7번째로 긴 다리의 개통을 기념하며 치러진 총 5만 명이 참가한 인천대교 개통기념 걷기대회 행사에 쉐라톤 인천호텔 소속으로 30여명이 참가하였습니다. 이는 직원간의 단합을 도모하고, 지역사회 행사에 참여함으로써 대중들에게 쉐라톤 인천호텔을 알릴 수 있는 소중한 기회였습니다.

On October 17, one of the biggest city events, “New Incheon Bridge Walking Event”, which took place on the world 7th longest bridge with approximately 50,000 people participated including thirty Sheraton Incheon Associates. It was a great opportunity for our associates to be together as a team and publicize the Sheraton Incheon Hotel as we actively participate in this local community event.

초콜릿으로 만든 인천대교 / Chocolate Incheon Bridge

쉐라톤 인천호텔이 13일 인천대교의 모형을 본뜬 초콜릿브리지를 만들고 앞으로 두 달간 고객들을 대상으로 인천대교 통행료 영수증을 지참하고 3만 원 이상 식사를 한 고객을 대상으로 통행료만큼 식사비를 깎아주는 특별 프로모션을 진행합니다.

The Sheraton Incheon Hotel displayed the miniature Incheon Bridge made of chocolate on October 13, and offers a special discount for those who dine in any of our restaurants paying 30,000 Won or more if presenting the receipt of the toll for Incheon Bridge of the day.

스타우드 세일즈 블릿츠 / Starwood Sales Blitz

Amazing Race의 첫 발걸음으로써, 우리 팀은 새로운 비즈니스를 겨냥하고 장악하기 위한 준비를 마쳤습니다. 지난 몇 주간 고객들로부터 전해들은 이야기들과 메시지들은 더욱더 우리를 고무시켰습니다. 우리는 이러한 세일즈 블릿츠를 통하여 고객들과의 관계구축은 물론 잠재력을 가진 새로운 비즈니스 기회를 가질 수 있었습니다. 이는 팀워크를 끌어올리고 한 팀이라는 소속감을 증대시키는 기회였습니다.

For our first participation to Amazing Race, the team was very excited and ready to hunt and lock up new business. We have been inspired by all the stories and messages delivered these past weeks. Throughout the sales blitz, we have built a great relationship with customers and have made potential business opportunities and leads. It was also an amazing gathering to boost up team work and to increase our sense of belonging as one team.

STAR Customer Experience Workshop

팀 간의 상호교류와 더불어 고객에게 잊지 못할 경험을 제공하기 위한 계획과 수행에 대한 교육으로써 각 부서의 Departmental Trainer와 HOD들을 대상으로 한 STAR Customer Experience Workshop이 Director of Service Culture, Michelle Lee님에 의해 진행되었습니다. 이번 워크샵을 통하여 각 부서의 교육 담당자들과 부서장들은 고객 가치 형성을 위한 경험경영의 기술을 향상시킬 수 있는 기회가 되었습니다.

To enable intact and cross-functional teams with the concepts and template to plan and execute truly memorable and completely differentiated customer experience, the STAR Customer Experience Workshop (SCE) for departmental trainers and HODs was conducted by Michelle Lee, Director of Service Culture, on October 7. It was a great opportunity for participants to develop the Experience Management for Customer Value.

메이크업 강의 / Beauty Class

쉐라톤 인천 호텔의 이미지에 맞는 밝고 자연스러운 메이크업 용모 및 복장 규장을 위한 Beauty Class가 10월 22일 Grand Ballroom에서 Benefit. Korea 의 주관으로 진행되었습니다. 많은 여사우들이 관심과 흥미를 가지고 참여해 주었으며 전문적인 화장법에 대해 배울 수 있었던 시간이 되었습니다.

To project Sheraton Incheon image professionally and live on brand grooming standard, the Beauty Class was organized by Benefit Cosmetics for female associates on October 22 at the Grand Ballroom of Sheraton Incheon Hotel. Many female associates participated in Beauty Class with great interests to learn make-up skills.

김영, 김민선 직원의 결혼식 / Wedding of David Kim and Joanne Kim

2009년 10월 10일 김영,김민선 직원의 결혼식이 쉐라톤 인천호텔 그랜드 볼룸에서 진행되었습니다. 쉐라톤 인천 호텔 오픈 이후 첫번째 결혼식 행사이자 우리호텔의 두 직원의 결혼식이라는 점에서 특별한 결혼식이 었으며 많은 직원들이 참석하여 자리를 빛내주었습니다.

On October 10 2009, David Kim/Security manager and Joanne Kim/Business Center Manager had their wedding at Grand ballroom, Sheraton Incheon Hotel. The reason why it was a special event to all of our associates is that it was the first wedding ceremony at Sheraton Incheon and they are both Sheraton Incheon associates. Many of associates attended the ceremony to celebrate their wedding and wish their happiness.

2009.10. 신규입사자 / New Comers of the Month

2009.10. 내부인사이동 / Internal Transfer of the Month

How to wear a scarf

개관기념 직원파티 / Associate Opening Party

성공적인 개관를 축하하고 Pre-opening기간동안 모든 직원들의 노고를 감사하기 위한 쉐라톤인천호텔의 오프닝직원파티가 2009년 7월 31일에 있었습니다. 이는 직원간 서로를 더 잘 알고, 또한 즐거운 시간을 보내기에 좋은 기회였습니다.

The Sheraton Incheon Hotel had an Associate Opening Party on July 31, 2009 to celebrate its successful opening and appreciate all the hardwork and dedication that all associates performed over several months.It was a good opportunity to get to know each other better and have some fun.

호텔 개관식 / Opening Ceremony of the Sheraton Incheon Hotel

2009년 8월 3일 쉐라톤 인천호텔의 공식적인 개관식이 있었습니다. 이를 위하여 인천시 안상수 시장님, 금호아시아나 그룹의 박찬법 회장님, 스타우드 Japan-Guam-Korea의 Vice-President인 Lothar Pehl님 외에 많은 분들이 참석해주셨습니다.

The much anticipated Sheraton Incheon Hotel officially opened its doors on Aug 3, 2009. The opening of the hotel was graced by The Honorable Ahn Sang-soo, Mayor of Incheon, Chairman Park, ChanBub of KUMHO Asiana Group and Mr Lothar Pehl, Regional Vice-President, Starwood.

2009 직원만족도 조사 / StarVoice 2009

첫번째 StarVoice 설문조사 (직원만족도조사)가 모든 직원이 참여한 가운데 2009년 9월 1일~4일 총 4일간 실시되었습니다. 구체적인 행동계획은 StarVoice 결과가 나오는 11월쯤 공개될 예정입니다.

The first Starvoice Survey (Starwood Engagement Index) took place at the Sheraton Incheon Hotel from September 1st to 4th 2009 with all Associates participating. Improvement action plan will be made in November upon receiving the Starvoice report.

Starwood Privilege Membership Program

식/음료 및 객실 사용에 많은 혜택을 받을 수 있는 Starwood Privilege Membership Program을 2009년 9월부터 시행하고 있습니다. 고객께서 가입을 원하 실 경우 Starwood Privilege Office (내선 1800) 혹은 incheon@starwoodprivilege.com 으로 고객의 정보를 전달 바랍니다. 기타 문의사항은 SP Manager인 김혜민(내선 1801)님에게 연락 바랍니다.

Starwood Privilege Membership Program has been launched since September 2009 for those who wish to enjoy the benefit of food & beverage and accommodation. Please kindly deliver the guests' information to the Starwood Privilege Office (ext. 1800) or incheon@starwoodprivilege.com if they are interested. For further inquires, please contact Hailie Kim, SP Manager at ext.1801.

Training Skills Workshop 2009

9월 1일부터 3일까지 각 부서의 Departmental Trainer를 대상으로 한 Training Skills Workshop이 Director of Service Culture, Michelle Lee님에 의해 진행되었습니다. 이번 워크샵을 통하여 각 부서의 교육 담당자들이 스스로의 지식과, 교육능력, 자신감뿐 만 아니라 직원들의 능력을 이끌어 낼 수 있는 효과적인 교육 방법에 대해 논의 해 볼 수 있었던 좋은 기회가 되었습니다.

The Training Skills Workshop(TSW) for departmental trainers was conducted by Michelle Lee, Director of Service Culture on September 1, 2 and 3. TSW is designed to provide opportunities for trainers' abilities to lead their associates in a wide range of effective training activities as well as to increase trainers' knowledge, technical skills and self-confidence.

2009.09 신규사원 및 인턴 / September 2009 Joiners